Over Maatjeszorg

Zorg begint met aandacht

Bij Maatjeszorg geloven we dat goede ondersteuning begint met persoonlijke aandacht en vertrouwen. Achter elke indicatie zit een mens, met een eigen verhaal en eigen wensen. Daar sluiten wij onze ondersteuning op aan.

Onze visie

Wij willen dat mensen zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis kunnen blijven wonen.
Dit doen we door ondersteuning te bieden die:

  • betrouwbaar is
  • duidelijk georganiseerd is
  • aansluit bij het dagelijks leven van de cliënt

Kleine dingen maken vaak het grootste verschil.

Kwaliteit, certificering en klachtenregeling

Bij Maatjeszorg hechten wij veel waarde aan kwaliteit, zorgvuldigheid en transparantie. Daarom werken wij volgens duidelijke richtlijnen en zijn wij aangesloten bij onafhankelijke instanties.

Gecertificeerd werken

Maatjeszorg is ISO 9001 gecertificeerd.
Dit betekent dat onze werkprocessen voldoen aan vastgestelde kwaliteitsnormen en dat wij continu werken aan verbetering van onze dienstverlening.

Klachtenregeling

Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt. Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Dan kunt u dit altijd bij ons melden.
Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van onze onafhankelijke klachtencommissie.

Onze manier van werken

Bij Maatjeszorg staat duidelijkheid centraal. U mag van ons verwachten dat wij:

  • afspraken serieus nemen
  • helder communiceren
  • meedenken wanneer iets verandert
  • zorgvuldig omgaan met uw situatie

We proberen waar mogelijk te werken met vaste medewerkers, zodat u een vertrouwd gezicht in huis krijgt.

Samenwerking met gemeenten

Wij werken in opdracht van gemeenten binnen de WMO en met PGB-cliënten.
We vinden goede afstemming belangrijk en zorgen voor duidelijke communicatie met alle betrokken partijen.

Onze medewerkers

Onze medewerkers zijn betrokken, zorgvuldig geselecteerd en worden begeleid in hun werk.
Zij maken dagelijks het verschil door:

  • aandacht te hebben voor u
  • uw tempo te respecteren
  • mee te denken in wat wél kan

Wij zijn trots op onze medewerkers en hun inzet.

Kwaliteit en betrouwbaarheid

Wij hechten veel waarde aan:

  • duidelijke werkafspraken
  • zorgvuldige planning
  • bereikbaarheid
  • het serieus nemen van signalen en klachten

Zo blijven wij onze dienstverlening verbeteren.